{"id":27306,"date":"2024-07-29T13:12:56","date_gmt":"2024-07-29T13:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sharedcontacts.com\/?p=27306"},"modified":"2025-09-09T10:18:40","modified_gmt":"2025-09-09T10:18:40","slug":"zendesk-google-contacts-sync","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sharedcontacts.com\/fr\/integrations\/zendesk-google-contacts-sync","title":{"rendered":"Synchronisation et partage des contacts Zendesk via Google Workspace, ce qui permet d'\u00e9conomiser sur les co\u00fbts de CRM et de rationaliser le flux de travail"},"content":{"rendered":"

La gestion efficace des relations avec les clients est vitale pour toute entreprise, mais les syst\u00e8mes CRM traditionnels comme Zendesk peuvent \u00eatre co\u00fbteux et complexes. Pour de nombreuses organisations, le d\u00e9fi consiste \u00e0 trouver une solution qui concilie des fonctions puissantes de gestion des contacts clients avec la simplicit\u00e9 et l'accessibilit\u00e9. Zendesk Sell, lorsqu'il est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Google Contacts, offre un moyen transparent et efficace de g\u00e9rer et de partager des contacts sans les inconv\u00e9nients d'un syst\u00e8me de gestion des contacts. des prix \u00e9lev\u00e9s<\/a> des syst\u00e8mes CRM traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

By leveraging the integration capabilities of Zendesk Sell and Google, businesses can maintain a unified contact database accessible to team members across the organization. This integration simplifies contact management and also enhances collaboration by allowing real-time sharing and updating of contact information. The SharedContacts.com further extends these capabilities, providing an intuitive interface to share contacts with colleagues, subordinates, or external partners easily.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce tutoriel, nous vous guiderons \u00e0 travers les \u00e9tapes simples pour int\u00e9grer Zendesk Sell \u00e0 Google, configurer la synchronisation des contacts et partager les contacts avec votre \u00e9quipe. Que vous soyez une petite startup ou une entreprise de taille moyenne, cette int\u00e9gration vous aidera \u00e0 g\u00e9rer efficacement les contacts, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts op\u00e9rationnels et \u00e0 favoriser une meilleure communication et collaboration au sein de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

Configurer l'int\u00e9gration de Zendesk avec Google Contacts<\/h2>\n\n\n\n

L'int\u00e9gration de Zendesk Sell \u00e0 Google est simple et ne n\u00e9cessite que quelques \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Naviguez jusqu'\u00e0 la page Param\u00e8tres<\/strong> sur le c\u00f4t\u00e9 gauche de votre tableau de bord.<\/li>\n\n\n\n
  2. Localiser le Int\u00e9grations<\/strong> et cliquez sur Int\u00e9grations.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Le<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Faites d\u00e9filer l'\u00e9cran jusqu'en bas et trouvez la section consacr\u00e9e \u00e0 la synchronisation des contacts avec Google. Cliquez sur l'ic\u00f4ne Activer<\/strong> pour activer la synchronisation.<\/p>\n\n\n\n

    \"Activation<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Le syst\u00e8me vous guidera \u00e0 travers une s\u00e9rie d'\u00e9tapes pour s\u00e9lectionner votre compte Google et accorder \u00e0 Zendesk Sell les autorisations n\u00e9cessaires pour y acc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n

    \"Ajouter<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Dans la fen\u00eatre suivante, choisissez les contacts que vous voulez synchroniser entre Zendesk Sell et Google. Vous pouvez choisir de synchroniser tous les contacts ou des groupes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Cliquez sur le bouton Appliquer<\/strong> bouton.<\/li>\n\n\n\n
    2. Cochez la case du groupe de contacts que vous avez choisi ou s\u00e9lectionnez Mes contacts<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"Param\u00e8tres<\/figure>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Le processus d'int\u00e9gration est ainsi termin\u00e9. Zendesk Sell cr\u00e9era une \u00e9tiquette distincte dans vos contacts Google, nomm\u00e9e \"Base CRM\". Vous pouvez la renommer \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

      D\u00e9tails importants sur la synchronisation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Apr\u00e8s la configuration initiale, seuls les nouveaux contacts seront automatiquement synchronis\u00e9s dans les deux sens.<\/li>\n\n\n\n
      2. Zendesk Sell ne supprime pas les contacts de Google. Si vous supprimez un contact dans Zendesk Sell, il restera dans Google Contacts, et vice versa.<\/li>\n\n\n\n
      3. Les mises \u00e0 jour des contacts suivent ces r\u00e8gles :\n