通过 Google Workspace 同步和共享 Zendesk 联系人，节省 CRM 成本并简化工作流程

有效管理客户关系对任何企业都至关重要，但像 Zendesk 这样的传统 CRM 系统可能既昂贵又复杂。对于许多企业来说，面临的挑战在于如何找到一种解决方案，在强大的客户联系管理功能与简易性和经济性之间取得平衡。Zendesk Sell 与谷歌通讯录集成后，可提供一种无缝、高效的方式来管理和共享联系人，而无需像传统的客户关系管理系统那样，需要花费大量的时间和金钱。 高昂的标价 传统的客户关系管理系统。

通过利用 Zendesk Sell 和 Google 的集成功能，企业可以维护一个统一的联系人数据库，供整个组织的团队成员访问。这种集成简化了联系人管理，并通过实时共享和更新联系人信息加强了协作。Shared Contacts Manager 进一步扩展了这些功能，提供了一个直观的界面，可以轻松地与同事、下属或外部合作伙伴共享联系人信息。

在本教程中，我们将指导您完成将 Zendesk Sell 与 Google 集成、设置联系人同步以及与团队共享联系人的简单步骤。无论您是小型初创公司还是中型企业，这一集成都将帮助您高效管理联系人、降低运营成本，并促进企业内部更好的沟通与协作。

设置 Zendesk 与 Google 联系人的集成

将 Zendesk Sell 与 Google 整合起来非常简单，只需几个步骤。

1. 导航至 设置 仪表板左侧的菜单。
2. 找到 集成 子菜单，然后单击 "集成"。

滚动到屏幕底部，找到专门用于与 Google 同步联系人的部分。点击 启用 按钮激活同步。

系统将引导您通过一系列步骤选择 Google 账户，并授予 Zendesk Sell 必要的访问权限。

在下一个窗口中，选择要在 Zendesk Sell 和 Google 之间同步的联系人。您可以选择同步所有联系人或特定组。

1. 点击 申请 按钮。
2. 在所选联系人组旁边打勾，或选择 我的联系人.

这样就完成了整合过程。Zendesk Sell 将在您的 Google 联系人中创建一个名为 "Base CRM "的单独标签。您可以随时根据需要重新命名。

关于同步的重要细节：

1. 初始配置后，只有新联系人会自动双向同步。
2. Zendesk Sell 不会从 Google 删除联系人。如果您在 Zendesk Sell 中删除联系人，该联系人将保留在 Google 联系人中，反之亦然。
3. 联系更新遵循这些规则：
   • 对 Google 源自 Google 的联系人的更新将同步到 Sell。
   • 在 Google 中更新销售源联系人将不会同步回销售。
   • 在 Sell 中进行的更新不会同步到 Google。

连接 Zendesk 帮助中心 如果您需要有关这些或其他限制的更多信息，请联系我们。

使用 Shared Contacts Manager 应用程序共享 Zendesk CRM 联系人 

Once your Zendesk contacts sync into Google Workspace, they can be turned into Gmail 的共享联系人 with the help of Shared Contacts Manager. This goes beyond simple visibility. You can set different permission levels, decide who can edit or just view, and even extend access to other Workspace domains or private Gmail accounts. With this application, Zendesk customer information becomes a living resource inside Gmail, Google Calendar, Drive, and other products, giving your whole team the confidence that they’re always working with the latest details.

Download it 这里 如果还没有的话

1. 在仪表板左侧菜单中，找到 Zendesk 在同步过程中创建的 "Base CRM "标签。
2. 点击 共享标签 按钮，选择要与之共享的联系人。

1. 在 电子邮件 字段，选择要与之共享 Zendesk 联系人的同事。您可以输入他们的电子邮件地址、按姓名搜索或从普通列表中选择。
2. 选择权限级别。权限 编辑 建议使用该选项来提高工作效率，因为它允许选定的同事进行更改，并自动与整个团队同步。
3. 点击 共享标签 按钮来完成该过程。

关于 Zendesk 和 Google 集成的结论

您的 Zendesk Sell 联系人和 Google 整合 现在已经完成。通过将 Zendesk Sell 与 Google Contacts 集成，您可以在一个地方访问和管理两个系统中的联系人。Shared Contacts Manager 应用程序提供了极大的灵活性，进一步扩展了协作的可能性。您可以直接在谷歌通讯录界面查看您的 Zendesk 联系人，并与下属、同事或域内外其他可能需要这些联系人的人共享。使用 Shared Contacts Manager 将 Zendesk Sell 与 Google 连接起来，并高效地管理联系人。